Uber的左右为难:司机安全与乘客隐私难平衡

2020-03-11 09:28:34

来源:新浪科技

北京时间3月10日晚间消息,据国外媒体报道,玛格丽特·博德隆(Margaret Bordelon)直到现在还能感受到那名醉汉的双手,去年9月,在完成了一次Uber出行服务之后,这名醉汉拉着她想要强吻。

45岁的博德隆是一名Uber司机,那天晚上她最终说服了这名酒醉的乘客把她放走。由于这名乘客是通过朋友的手机打的车,因此博德隆连他的名字都不知道。

在将自己的遭遇通过电话报告给Uber平台之后,Uber对她表示,来自那个账户的订单将不再会推送给她。除此以外,平台在为她提供保护方面也没有其他办法。她表示:“我曾询问Uber今后将如何保护我和其他女性司机,但是我没有收到任何回复。”

除了博德隆之外,还有其他14名女性司机有过类似的遭遇,但是与博德隆一样,她们都没有收到Uber的回复。

该公司一名发发言人表示:“安全对于Uber来说是至关重要的东西。在过去两年中,我们所推出的安全性功能的数量,超过了此前的8年。”

媒体的采访和数据显示,有时候Uber保护乘客隐私的一些做法,与对司机的保护形成了冲突。法律专家和法庭记录还认为,Uber对司机的安全责任程度还与另一个尚未解决的问题有关:司机究竟应该被归类为公司员工,还是该公司所声称的承包商。

位于圣路易斯的华盛顿大学的法学教授波林·金(Pauline Kim)表示,如果司机被归类为员工,那么他们可以通过成立工会来解决安全问题,或是根据美国的保险系统的工人赔偿制度对Uber进行起诉。然而,如果被归类为承包商,司机则没有这样的保障权利,他们无法向Uber索要保障和利益。

Uber声称,大部分司机不愿意成为该公司员工,因为他们更重视工作的灵活性。该公司表示,司机作为承包商,有权决绝或取消订单,如果他们感觉自己不安全,也可以终止服务。

Uber表示,他们最近加入了一些安全性功能,其中就是在应用中加入一个紧急按键,从而分享路线信息,这个功能乘客和司机都可以使用。但是一些司机表示,在安全性保障方面,Uber似乎只关注乘客方。

乘客在注册Uber时需要提供可用的信用卡信息、电话号码和电子邮件地址,但是即使乘客使用了真名,现在司机在完成服务之后,已经无法查看乘客的账户信息,而此举是为了保护乘客的隐私。

在去年9月的事件发生之后,博德隆将自己每周的工作事件减少了一半,并且为了保护自己,她还会随身携带一把非致命性的泰瑟枪。Uber的使用条款规定,如果是用于防御目的,司机是允许携带泰瑟枪的。(月恒)

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