百度发布的2021财年第二季度财报显示,百度APP月活跃用户达5.8亿,日登陆用户占比达77%,两项运营指标均保持环比增长态势。值得注意的是,百度App语音搜索识别准确率已经达到98%。
在2021百度世界大会媒体沟通会上,百度副总裁平晓黎接受采访并表示,内容视频化、搜索人格化和信息服务化是百度App最重要的三大核心战略。
此前,百度万象大会上,基于“智能搜索+智能推荐”,百度移动生态确立了更繁荣、多元的发展面貌,即X+Y结构的业务布局。其中,X代表百度的平台型业务,主要是以百度APP为主,包括百度APP、好看视频、贴吧。而Y作为纵向布局,则主要目标是深耕行业垂类,一种是百度百科、百度知道等产品为核心的生态护城河类产品,另一种是要重点发力的大行业大垂类,如大健康、直播、电商、教育等。
平晓黎进一步诠释这一战略布局的背后深意,“X更像一个土壤,是以流量和信息分发为主的平台,Y则是行业的纵深,我们要研究在这个土壤上怎么去孵化出行业纵深,推进整个生态向服务化、人格化升级。”X
最后的目的是,打造满足用户一站式的闭环体验。“用户的需求在升级,行业线上化程度越来越高,作为搜索引擎要重新定义我们的满足能力。”
被问及最近关注度极高的“双减”政策,百度APP的教育板块是否受到了影响?
平晓黎回应称,百度没有把教育作为单独的垂类拿出来做,因此并没有涉及到教育培训。她解释,在搜索上教育和健康虽然是最大的两类需求,但用户在百度上对于教育的需求更多查字查词,百度的教育版块做得更多的是通过产品、服务、技术的升级来满足用户需求。
平晓黎采访部分内容摘录如下:
一、垂类业务营收增速已高于传统广告业务
Q:现在不管是搜索引擎也好,或者抖音、快手之类,功能越来越趋同,搜索都可以在这上面完成,只是搜索的内容不一样。您怎么理解现在这种内容获取方式的改变?
平晓黎:我们也观察到确实一些大APP越来越像了,以前可能大家会觉得百度跟一些浏览器更像,现在会觉得跟微信、抖音、快手很像了,但相对来说还是有些区别。
我们观察到了一个非常重要的区别,百度搜索的Query非常广,我们没有看到任何一个平台能够有这么广阔。举个例子,也许抖音、淘宝上也有很多搜索,但都相对比较局限。而百度搜索引擎的需求非常泛,还有很长尾的一些需求,很多问题一个星期只有一个人搜,只能确定在这里找到,有问题就会去问百度。
需求的差异代表了百度的一个优势,在用户寻找信息和答案的地方上占据了很明确的用户心智,正是如此,我们的挑战难度也更大,为了满足好那些甚至一个星期只有一次的搜索需求,需要去处理的信息,去建设的内容,要广阔很多。
Q:怎么把用户留在这里?
平晓黎:比如我平时有十个需求,五六个你们都能满足,但有那么四个只有百度能满足的话,我的认知还会停留在百度。也就是我们能满足别的平台满足不了的那部分差异性,这就是百度留住用户的竞争力和抓手。
为了做好这件事,比如我们通过AI技术拓展很多问题的答案,通过机器去学习和提取答案,还自建了很多更多内容和服务,都是为了满足以前在搜索引擎上无法满足的需求。包括百度现在通过连接百家号的专家、达人,可以直接进行在线的咨询,也都是为了满足用户升级的需求。
Q:百度花费很大精力投入各中垂类业务的多元发展,目前对比搜索业务而言,哪块的营收效率比较高?
平晓黎:跟搜索现在都比不了。我们看到虽然它们营收体量比不了,但是增速确实高于传统广告业务,这个是非常欣喜的趋势。在这个趋势下,我们看到像家装、法律属于效率比较高,但是体量没有那么大的,所以我们也不需要投入过大的精力。但有些就要做深耕,比如现在希望更大的去尝试探索汽车这部分业务,看能不能有可能像健康一样有更高的发展。
二、百度智能小程序战略定位已发生变化
Q:你最早参与到百度小程序的建设,到今天为止你觉得百度小程序最大的变化是什么?以及在向着什么方向去做转变?
平晓黎:因为我从2018年开始正好带这个业务从零开始,经历了这几年,最开始它第一步战略定位在百度战略版图里去做开放生态,帮助搜索去连接更多的内容和服务,去解决百家号以外的生态连接问题。并替代H5去解决了很多原来解决不了的体验、服务甚至内容问题。
随着它在搜索分发占比越来越高,流量增长非常快,我们就没有太去追求它的分发占比了。因为它的战略定位已经发生了变化,我们现在希望它发挥的作用是链接整个服务的生态,围绕百度APP内容+服务的战略,扮演好它作为服务载体广泛连接的角色,在这个部分上我觉得还有很多要努力的。
Q:要如何去链接整个服务的生态?
平晓黎:举个例子,比如版权内容生态,其实百度上有很多长视频的诉求,但版权方更愿意在小程序作为自己的经营阵地,因为这里是为他自己积攒流量,同时他有些版权内容还可以卖会员,像很多长视频、漫画版权方在这里实现了长期经营。
第二部分是服务,既然我们确定了内容+服务这个生态,除了个别自建的行业外,我们还要去做广泛连接,这些也要靠小程序解决,目前百度通过小程序已经在头部的覆盖已经达到60、70%的水平了,越来越高了,这是小程序作为服务载体很重要的目标。通过它的满足,我们会看到用户在搜索和信息流体验过程的提升,最终会反映在整个搜索流量上,百度APP用户增长上。
第三是以载体身份,为商户带来更多商业价值。
Q:现在整体小程序赛道上有很多家都在跑,决定决定这个生态成败的关键因素是什么?
平晓黎:我相信大家都是在围绕自己的战略定位去发展自己的小程序,支付宝是以支付生态为主去建立这个部分,所谓成败的关键我觉得作为一个生态最好的衡量,其实是你的生态合作伙伴在你这里生存的空间和活跃度,重要的就是所谓生态,要有自主成长和每个单体都有能力去生存、有自主经营的水平,我们看今天百度小程序的生态是具备这个能力的。