首页（通讯员唐明伟王虹萩）今年以来，农业银行文山分行面对疫情防控的严峻形势，严格落实防疫要求，不断优化金融服务，确保疫情防控“不松劲”、金融服务“不断档”，用行动传递“农行温度”，体现“农行速度”。
图为农行文山分行工作人员帮助客户注册“掌上银行”
急客户所急，联动保障客户运营
尽管恰逢疫情防控，云南某信息技术咨询公司在文山市德厚镇开展的土地整治项目仍须按计划推进，急需在文山市开立对公账户。该公司注册地及法定代表人均在昆明市，项目紧急却一筹莫展。
农行文山市支行此时了解到客户所急后，反应迅速，立即向州分行汇报。经过研判，省州市三级行联动，仅用一天时间就完成对该公司对公账户开户尽职调查，全力保障第一时间完成开户、报备及启用工作，让该客户及时完成土地整治项目资金的兑付工作，得到该公司及相关管理部门的高度认可，仿佛输送了金融服务的一缕暖风，舒缓该公司紧张工作氛围，温情而暖心。
解惑纾困，个性化服务春耕生产
麻栗坡县“2.11”本土疫情的爆发，给春耕生产及复工复产带来巨大考验。农行文山分行一方面紧急调配防疫物资，保障农行麻栗坡县支行疫情期间正常运营，并积极向广大客户、农行挂钩防疫卡点赠送防疫用品；与各生产企业携手推出生活必需品防疫宅家优惠礼包，依托农行APP“兴农商城”渠道，市民宅家下单享优惠，货物送到家门口，农行补贴商户，既为居家隔离的市民解决生活物资烦恼，又为企业保障销路。另一方面，切实制定个性化金融服务方案，保障疫情期间服务春耕生产。对公账户服务方面，能线上办理则线上办，确需线下办理的安排好档期，错峰办理，保障客户安全。
图为农行文山分行突击队员深入村社开展农户信息建档
在服务春耕生产方面，该分行组建突击队增援麻栗坡县支行，深入村社为村集体经济组织提供对公账户开户服务和开展农户信息建档，发放“惠农e贷”，为春耕备耕提供有力资金支持。截至3月20日，农行麻栗坡县支行开立对公账户10户，农户信息建档767户，发放“惠农e贷”2134万元。
拦截可疑开户，守护客户资金安全
1月的一天，农行广南莲城支行收到小黄公司的对公账户开户预约申请。客户经理在尽职调查中发现，该公司注册资本1000万元，实际出资额却为0，注册地址为广南县城的某住宅小区内，法定代表人小黄对公司经营地、主营业务等情况一无所知。
该支行客户经理敏锐察觉到小黄遇到了买卖银行对公账户诈骗，于是向小黄宣传反诈拒赌知识、揭示相关法律风险，提示小黄加强个人信息保护，提高安全防范意识，以免遭受伤害和损失。小黄顿时从“黄总”的美梦中惊醒，赶紧联系“朋友”，面对小黄的连连追问，“朋友”叫小黄停止开户申请后玩起了消失。小黄为农行人员帮他及时止损连连点赞，呼吁广大青年提高警惕以防上当受骗。
针对该事例，农行文山分行下发特别风险提示，让全辖员工增强反诈拒赌风险防范意识，履行好金融卫士责任和义务，守护好客户信息及“钱袋子”。
责任编辑：石柳
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