首页（通讯员闫阳春 詹莉）到银行网点代家人办理活期存折取款业务，因连续输入密码错误导致账户密码锁定，存折账户本人因为年迈和身体原因来不了银行，而又需要取钱救急，怎么办？日前，邮储银行湖北黄冈堵城镇支行的工作人员上门为患病老人办理邮储业务延伸服务。
当日，胡女士急匆匆地来到邮储银行黄冈市堵城镇支行大厅代其父亲办理活期存折取款业务，准备用这笔钱给其父亲治病。胡女士连续输错密码，导致存折密码锁定，需要客户本人面签办理密码重置才能取款。存折账户本人为胡女士的父亲，按照银行业务要求，存折密码挂失重置都必须客户本人面签方可办理。
听了网点柜员的解释后，胡女士情绪焦急地表达了她的难处，“我父亲年纪大了，不记得密码。现在外面温度这么低，他中风后行动不便，怎么来办理面签呢？而且，这是我父亲的存折，现在急等着钱治病呢？”柜员听到胡女士一番倾诉后，立即安抚她不要着急，让大堂经理将胡女士安排到休息区等候，并立即将此特殊情况向该网点支行长闫恂汇报。在详细了解到客户的情况后，闫恂决定协调安排柜员为胡女士的父亲提供上门延伸服务。
随后她带领柜员驱车前往胡女士家里，为其年近70岁的父亲办理金融服务，胡女士一家对邮储银行的上门服务非常感激，客户胡大爷用颤颤巍巍的手签下自己名字，用不太清晰的话语对工作人员冒着严寒为他办理业务表达感谢。所有手续办理完后，胡女士成功取到了治病钱。
责任编辑：田耿文
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