首页（记者黄力辉 通讯员梁志红）今年以来，农发行黑龙江省哈尔滨市城郊支行按照上级行工作安排，稳步推进运营大集中模拟演练工作落细落实，在做好客户服务工作基础上，圆满完成五轮模拟演练任务，实现柜面业务高效运行。
提升站位，尽职担当。该支行高度重视运营全国大集中模拟演练工作，紧紧围绕上级行决策部署，精心组织、积极落实各项准备工作。该支行先后召开专题会议3次，组织学习上级行相关文件，强调会计大集中模拟演练任务和上线工作是2022年的重点工作，要求全体员工提升政治站位、强化责任担当，高质量完成演练工作。3月以来，哈尔滨市反复出现疫情，该支行在临柜柜员AB岗同时居家隔离的情况下，启用备用柜员，精心研究，齐心协力，分工协作，圆满完成五轮模拟演练工作。
总结经验，强化沟通。该支行提前谋划铺底数据，扎实开展系统操作，横向请教、向上请示，做到同频共振、协调推进。柜面操作人员认真反思模拟演练中出现退件的原因，重视典型案例学习，梳理各类业务流程，反思差错典型教训，汲取优秀示例经验，时刻绷紧模拟演练这根弦，及时弄懂每一项新知识，演练通过率达94%，做到了真练、学懂、弄通，为大集中系统上线后更好地开展客户服务工作打下良好基础。
夯实基础，统筹兼顾。模拟演练工作时间紧、任务重，该支行领导统筹调度、保障到位，确保参与演练人员在做好模拟演练工作同时，能够为客户提供优质服务。模拟演练工作开展以来，累计完成生产环境下存量印鉴建档和通用验印190户、管户关系采集194户、柜面新开立存款账户33户、网银签约31户、推广手机银行U盾63个，完成了财会运营领域各项排查治理和内控合规条线反洗钱系统工商信息比对数据修改工作，进一步提高了处理问题的能力，支行运营服务质量持续提升。
下一步，农发行哈尔滨市城郊支行将持续深入研究制度文件和操作规程，在细节上下功夫、作文章，扎实做好模拟演练及客户服务等各项工作，以高昂的工作热情和严谨的工作态度推动支行柜面业务实现高质量发展。
责任编辑：曹沛原
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