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（通讯员高智）“不要着急，你的问题我们一定会帮你解决！”邮储银行湖北团风县但店支行的大堂经理面对焦急的田女士不停地安抚道。
近日，田女士急匆匆地来到邮储银行但店支行代其母亲办理定期存单取款业务，准备用这笔钱给其母亲治病。由于连续输错密码，导致存折密码锁定，需要客户本人面签办理密码重置才能取款。
“我母亲行动不便，没办法来办理，这可怎么办？”柜员听到田女士一番倾诉后，告诉她不要着急，并立即将此情况向支行长熊珂报告。了解到客户情况后，熊珂迅速带上工作人员提供上门延伸服务。
目的地较为偏远，恰逢暴雨过后道路泥泞，汽车无法到达，几名工作人员深一脚浅一脚地赶往村庄，村民看到金融服务下乡纷纷称赞。在田女士母亲家里，为其办理完手续后，老人拉着工作人员的手连声感谢。
责任编辑：郝飞
关键词： 邮储银行
