广发银行不断提升“慧系列”产品服务价值

（记者郝飞）2022年河南考区的全国会计专业技术资格考试，因考试时间调整、省内外报考地点调转等原因，大批考生需进行报名费退款。如何以最快速度帮助考生解决后顾之忧，成为摆在河南省财政厅面前的一道难题。

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“当时剩下的考试退款数目不小，时间也很紧迫，要是没有广发银行帮我们及时搭建起批量退款操作系统，报名费真是不知道要退到什么时候！”河南省财政厅会计部门主管感慨道。

截至2023年1月末，广发银行已顺利保障河南省9.9万人次考生通过批量退款系统完成在线退款，圆满解决了河南省财政厅的难题。

收退自如“慧收款”一招解难题

河南省财政厅以往组织考试退费，是在线下收集考生银行卡号后再通过转账完成。这次退费笔数多、金额大、退款时效性要求高，面对这些难点，河南省财政厅迫切希望能以最快速度搭建批量退款操作系统，快速完成考生的退费工作。

在了解相关需求后，广发银行靠前服务，设计广发“慧收款”产品方案，优化改造现有退款功能，支持通过考务系统接口传输退款文件，满足批量审核、批量退款的需求，解决过往考试退费线下收集、人工转账难以解决的问题。

为了尽快做好服务，广发银行齐心协力、克服困难，积极协调资源，跟进科技需求投产，及时完成批量退款服务系统的上线。

一路相伴数字化建设“慧”赋能

这次有速度、有温度的靠前服务，是银行与政府机构间的“双向奔赴”。早在2021年，在国家推行财政电子票据的政策背景下，河南省财政厅积极推进“数字政府”建设，转变服务模式，着力推广财政电子票据，计划变更全国会计专业技术资格考试报名费收缴方式，以此实现考试费用在线缴纳、电子票据实时开具。

当时，广发银行了解到河南省财政厅的数字化建设需求后，迅速对接广发“慧收款”产品方案，打通全国会计考试报名系统、财政非税征缴管理系统支付链路，考生通过手机扫码即可完成支付，实现省厅会计考试报名缴费、电子票据等业务一体化线上办理，助力财政厅资金高效收缴。

广发“慧收款”项目上线以来，已累计服务考生约78.6万人次。广发银行凭借从收款到退款的全流程高质量服务，成为河南省财政厅考试报名费网上缴费项目的唯一合作银行。

目前，广发银行“慧收款”在全国31个省份取得累累硕果，凭借丰富的现金管理产品体系，已为近万家对公商户和超10万家门店提供支付结算服务，从“衣、食、住、行、政、教、医、娱”八大生活场景，满足多样化线上金融诉求。

未来，广发银行将进一步推进“数字广发”建设，持续深耕数字产品生态，充分把握行业数字化转型、政府智慧城市升级等机遇，不断提升“慧系列”产品的服务价值，满足市场多样化服务需求，强化政银合作，为经济高质量发展保驾护航。

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