经典职场沟通模型分享给你

2023-07-07 15:57:45

来源:个人图书馆-柒柒A

大家正在开会,领导突然让你即兴发言:“哎,老王,你就这个话题说几句吧。”

这时候你千万不能丢了链子,犹豫不决、语无伦次的话会让老板对你的印象大打折扣,甚至质疑你的工作能力。


(资料图片)

今天我给大家分享几种国内外经典的职场沟通模式,并辅以案例,希望对大家有所帮助和启发。

01整理工作报告——SCRTV表达模型

适用场景:工作报告、节目演示等。

场景:定义问题——它是什么?

冲突:提出问题——出了什么问题?

原因:分析原因——为什么?

策略:做出决定——如何做?

价值:创造价值——成为什么?

例如:

工作进度:关于xx工作,我们目前的工作进度为____,已完成____,尚未完成____,计划在____(日)前完成。你觉得可以吗?

职位要求:关于xx工作,我目前需要____,你能帮我协调一下吗?

工作中遇到的瓶颈:关于xx工作,出现了一些意想不到的情况。这种情况是____。我能想到的解决办法是____。您认为如何解决?

对当前工作的新建议:我对____有一些想法,产生这个想法的原因是____,我的想法是____,它能起到的作用是____。你怎么认为?样本?

工作绩效:本月绩效目标为____,已完成____,距离目标还有____。未完成的原因是____。这个问题以后会通过这种方式解决。你认为这会起作用吗?

02如何把握沟通要点——PREP法则

如果你在沟通时经常抓不住要点,PREP沟通规则可以快速提高你的沟通技巧。

Point(结论):结论在前

理由:结论的可靠性是通过数据和事实来验证的。

举例:通过例子解释可靠性的基础。

Point(重述结论):通过例子,唤起被沟通者的同理心和想象力。

这个模型的要点是用数据和事实说话。

“数据”:指工作结果以数据的形式量化、数据图表的可视化。

不用担心这种图表制作困难,直接套用模板,简单拖拽,几分钟就可以完成一张丰富的数据图表。

03如何体贴地赞美别人——FFC规则

在职场中,领导者不懂得如何表扬员工,会让员工感觉没有人情味,错过一种低投入高产出的激励方式。不表扬同事的员工很难建立和谐融洽的人际关系。

F=感觉:感觉

F=事实:事实

C=比较:比较

举两个例子,对于领导层来说:

该员工向领导做了汇报。

领导夸奖多漂亮啊!(感觉)

但员工们不知道领导说的报告漂亮在哪里?款式漂亮吗?或者说它很漂亮吗?

如果领导接着说:“报告的逻辑清晰、简单、直观”。(事实)

又补了一句:“比上次好多了,桌子的布置也很好。”(比较)

员工们听后信心十足,报告越做越好。

对于同事级别:

我在工作中认识了一位年轻的女同事。

互相夸奖:你今天真漂亮!(感觉)

对方虽然客气地回应,心里却可能会嘀咕:我什么时候不漂亮了?

如果加一句:“你今天的衣服很薄,而且款式很时尚”。(事实)

再补一句:“比我前几天在路上看到其他女孩穿的漂亮多了。”(比较)

这不仅打消了她的疑虑,还在她心里留下了美好的印象。

以上就是我今天的分享啦,希望对你在职场里的生活和工作有帮助哦。

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