焦点速读：农行四川乐山分行 温情服务暖人心

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近日，年逾八旬的崔爷爷和宋奶奶，在家人搀扶下走进农行四川乐山分行直属广场支行，专程将绣着“老年人的贴心银行”的锦旗和感谢信送到该支行工作人员手中。

老年夫妇向农行乐山分行直属广场支行赠送锦旗和感谢信 农行乐山分行供图

原来，几天前，患有糖尿病且带着多年肩颈陈旧性骨折旧疾的宋奶奶陪同多年患帕金森病的老伴崔爷爷来到该支行办理社保卡换卡业务。

由于社保卡是老人领取养老金的账户，换卡后卡号发生变更，需前往社保局办理账号登记。考虑到老人行动极其不便，农行乐山分行在开通绿色通道为老人办理完业务后，网点副主任陈裕骁主动陪同前往当地社保局，全程悉心照料、耐心指引，并在崔爷爷和宋奶奶的连声感激中将他们送回了家。

这份温情的背后，是农行乐山分行对“银发群体”的长久牵挂。截至今年6月末，农行乐山分行辖内网点均已完成适老化改造，是乐山市内“千佳”示范单位及“老年人支付服务示范网点”最多的金融机构。

下一步，该分行将持续优化升级适老化服务举措，让每一位老年客户都能在贴心服务中感受到金融温度，让适老关怀真正落到实处。

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