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为深化运营集约化改革、强化风险防控能力,今年以来,农发行四川屏山县支行积极响应上级行部署,稳步推进银企对账业务由网点分散处理向省级集中处理的转型。通过优化流程、科技赋能和精细化管理,在减轻基层负担、提升对账效率、保障客户资金安全等方面取得显著成效,为全行高质量发展注入新动能。
流程优化,释放基层活力。传统对账模式下,基层网点需承担账单打印、发放、回收、核对等繁复工作,耗时耗力。省级集中处理后,由省分行统一完成账单生成、寄递、实时跟踪对账进度等环节,基层网点仅需配合未对账的账户进行催收,工作量减少,基层人员得以将更多精力投入客户服务与业务拓展。
风险防控,保障资金安全。该支行开展存量账户“地毯式”排查,清理长期不动户、久悬户,规范对账联系人信息,确保数据准确完整,强化账户管理;严格执行记账与对账分离原则,纸质对账的客户,统一打印纸质对账单,委托经认证的第三方服务商免费开展上门递送及回收服务,上门对账等环节的操作标准,防范风险。
以改革促发展,以服务赢未来。基层减负成效显著,该支行对账人员可以有更多的精力持续推进对客服务一体化;客户可通过微信直接对账,客户体验持续提升。