农行杭州分行以“金融服务为民”为笔 书写民生服务新答卷|每日消息

本报记者 王爱静 通讯员 王珊珊 胡杰伟

日前，由农行杭州分行积极响应并深度参与的“湖畔赏秋，情暖重阳”主题活动在西子湖畔温情启幕，现场气氛浓烈，欢笑声此起彼伏。农行杭州分行将金融服务的温度融入传统节日的脉络，以金融之笔，饱蘸“为民”浓墨，绘就了一幅“金融为民、服务暖心”的生动图景。

(资料图片仅供参考)

农行杭州分行“湖畔赏秋，情暖重阳”活动现场 农行杭州分行供图

守护“夕阳红”：适老服务绘就金融温暖底色

尊老敬老是中华民族的传统美德。农行杭州分行将尊老之情化为助老之行，让金融服务的温度可感、可触。

“叔叔阿姨，接到陌生电话要求转账，一定要牢记‘不轻信、不转账、不透露’的三不原则！”10月27日—29日，在为期三天的重阳节活动中，农行杭州城东支行的工作人员以“金融守护者”的身份，为银发群体送上别具匠心的“防诈礼包”，恳切的叮咛化作老人心中一道坚实的安全屏障。

在此之前，杭州西溪街道下马塍社区的广场上，农行杭州西湖支行设立宣传专区，将专业的金融知识转化为家常话语，工作人员更是走进孤寡老人家中，送上慰问与牵挂。“这样的服务真贴心！”一位独居老人的感慨，道出了无数长者的心声。

硬件设施的适老化改造，同样是农行杭州分行敬老爱老的务实之举。全辖网点100%完成升级改造：“低位”服务柜台，让老人无需仰视；爱心陪护专席，给予全程贴心指引；移动填单台，化解书写不便的尴尬；从网点入口处的无障碍坡道、爱心呼叫器，到厅堂内的轮椅、老花镜、助听器、放大镜等暖心设备一应俱全，农行杭州分行以网点为圆心、以服务为半径，绘出敬老爱老的同心圆。

农行杭州分行工作人员指引客户办理业务 农行杭州分行供图

筑牢“反诈墙”：金融卫士守护百姓“钱袋子”

当前，信息技术日新月异，诈骗手段亦不断翻新。面对严峻形势，农行杭州分行坚决扛起“金融卫士”职责，积极响应“全民反诈在行动”要求，构建起全方位、广覆盖的反诈宣传体系。

进社区、进影院、进学校、进家庭、进企业……针对不同群体的特点，哪里有需要，哪里就有农行杭州分行的金融反诈小分队。此外，以网点为中心，该分行充分发挥阵地宣传优势：ATM机、电子海报机、移动终端等设备上滚动播放反诈提示；依托设立的反诈工作站化身宣防前哨；柜面业务执行“一查二询三处四宣”流程，做好转账取现风险提示……农行以务实的行动，为百姓的财产安全保驾护航。

汇聚“善力量”：公益金融勾勒共富新图景

金融的价值，不仅在于创造经济利润，更在于推动社会进步、促进共同富裕。在杭州市慈善总会成立30周年暨农行“壹私行・公益金融实验室”成立1周年的重要节点，立足杭州“共同富裕示范区城市范例”建设大局，农行杭州分行举办以“公益+金融”深度融合为核心的慈善主题活动。

“壹私行・公益金融实验室”活动现场 农行杭州分行供图

从助力山区儿童教育的“暖冬助学计划”，到支持社区养老的“银龄关爱项目”；从帮扶小微企业ESG转型的“绿色公益信托”，到联动慈善组织的“应急救灾专项基金”……农行杭州分行在现场发出的《“金融向善・共筑公益新生态”倡议书》，如同一座桥梁，连接起更多爱心企业、社会组织与各界人士。该分行相关负责人表示，愿依托“壹私行・公益金融实验室”这一创新平台，让每一份善意都能凝聚成推动共同富裕的强大动能。

展望未来，农行杭州分行将不断延伸服务触角，在数字化浪潮中守护传统温情，在高质量发展中促进共同富裕，以“金融翰墨”书写“为民华章”。

关键词： 农村金融时报电子版 农村金融 农村经济 普惠金融 小微金融 金融监管 金融机构 金融政策 三农 粮食收购