淅川农商银行 网格化营销编织服务“连心网”

（记者王松 通讯员 张红阳 曾照宇）为更好服务“三农”，深推普惠金融发展，河南淅川农商银行以“整村授信”工作为基础，强力推行网格化服务，带动银行网点和资金下沉，全力服务乡村振兴。

截至目前，该行建立网格218个，走访客户3.8万余户，累计建立客户档案16.3万户，发放贷款2.98亿元。

细分网格 明确责任

该行根据网点布局，建成由信贷部门牵头，各支行行长负主责，客户经理为基础的三级责任网格化服务体系，把县域小微企业和农工商全部纳入相应网点和客户经理的“责任田”，实施网格挂图作战。

该行在每个大网格区域明确一位领导班子为负责人，负责所处区域网格化服务工作的指导、监督工作，每小网格区域明确部室总经理为负责人，小网格下确定网点负责人为第一负责人，负责对本网点负责区域内服务工作的具体落实。

各网格组建金融服务小队单独或联合开展金融知识宣传、金融产品推介、整村授信等工作，不断延伸普惠金融服务半径与覆盖范围，为客户提供有力度、有温度的高效金融服务。

突出重点 精准对接

该行网格化服务重点聚焦乡村振兴战略，开展“走千村、进万户”活动，做好各自然村网格化农户家庭基本情况、劳动技能、就业状况、贷款意愿、资金需求及用途等内容的金融服务档案；主动对接家庭农场、农村经营大户、农民专业合作社、种植养殖基地、新型职业农民、涉农企业的信贷服务，支持农业产业化经营相关的农业基础设施建设和现代农业发展。

该行聚焦普惠小微方向，以工业园区、产业集群为切入点，开展“万人助万企”活动，依托“金燕纾困贷”“金燕帮扶贷”等特色贷款品牌重点满足小微企业的资金需求。

该行在营销服务中，统一品牌宣传，根据客户需求适时推荐个贷、信用卡、电子银行、理财等各类产品，集中宣传推广“金燕e付”和“线上贷款”平台，增强客户的产品获得感和使用黏性，提升客户便捷度。

优化服务 提升效能

该行推行网格化走访、网格化代办、网格化服务，网格员定时定量开展扫街、扫园、扫村、扫社区营销工作，在辖区内走访服务，认真记诉求、写日志，做到信息收集“无盲点”。

该行实施每旬工作汇报和通报制度，各“大网格”负责人定期组织所处“小网格”负责人召开会议，信贷部门每旬对工作开展情况进行通报，实现信息及时收集和掌握，问题及时发现和解决；逐步健全网格化绩效管理体系，实现“网格化”管理和服务常态化、规范化和制度化。

责任编辑：郝飞

关键词： 农商银行